Como rotineiramente acontece, o ônibus da comissão de defesa do consumidor da Alerj estará em nossa cidade na próxima semana.
A novidade desta visita à Petrópolis está na divisão dos locais onde o ônibus estará estacionado, priorizando o atendimento da população diretamente nos bairros.
Na próxima terça e quarta-feira (02 e 03.07), o ônibus estará no bairro Alto Independência, de 9 às 15h. Na quinta e sexta-feira (04 e 05.07), a unidade móvel seguirá para o município de São José do Vale do Rio Preto.
No local os agentes recolherão as reclamações com os consumidores e os casos serão analisados na hora pela existência de equipamentos e conecção online com a central na Alerj. Posteriormente o consumidor poderá obter os andamentos dos processos abertos pelo telefone e o resultado é comunicado por correspondência ou email.
O serviço oferecido recebe queixas, reclamações e pedidos de ressarcimento de empresas privadas e concessionárias de serviços públicos. É importante que a pessoa compareça com todos os documentos comprobatórios (notas fiscais e contas, por exemplo). Para aqueles que não puderem comparecer pessoalmente a Assembléia Legislativa do estado do Rio de Janeiro mantém o telefone gratuito ( 0800 – 282 7060 ) para atender aos cidadãos, situação em que o envio de documentos deverá ser feito por fax, email ou Correios.